5月28日至5月31日，人民銀行組織了陜西省金融消費糾紛調處技能專項培訓，陜西省內的銀行、保險、證券等100多家金融機構參加，邀請到了最高人民法院司改辦領導，西北政法大學教授，陸家嘴金融研究院專家，從業(yè)十幾年的金融消費糾紛調解專家，心理學教授等進行授課。公司金融產品與服務部派相關人員參加培訓。

近年來我國推進多元化糾紛調處機制建立，大力發(fā)展除訴訟外的糾紛解決渠道，行業(yè)調解這種方式為各行業(yè)所認可，產生了專業(yè)的調解機構，各金融機構也設立專業(yè)的調解員崗位，利用金融專業(yè)的優(yōu)勢和長處，助推糾紛有效化解。

通過本次學習培訓，既了解到當前金融糾紛調處發(fā)展的最新動態(tài)，也學習到了調處糾紛所需要的技巧，也促使我們思考財務公司視野下的“金融消費糾紛”調處問題。